قوانین و مقررات

قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی زاهدان کتونی
به فروشگاه اینترنتی زاهدان کتونی خوش آمدید. لطفاً قبل از استفاده از سایت، این قوانین را با دقت مطالعه کنید. استفاده از خدمات سایت به منزله پذیرش این شرایط است.
۱. اطلاعات محصولات
تمام کتونی‌های موجود در سایت با توجه به توضیحات درج شده ارائه می‌شوند. تصاویر محصولات برای آشنایی بهتر کاربران قرار داده شده‌اند و تلاش شده ظاهر محصول با آنچه ارسال می‌شود مطابقت داشته باشد. سایز کفش‌ها بر اساس استانداردهای متداول تعیین شده است. لطفاً قبل از سفارش جدول سایز سایت را مطالعه کنید.
۲. نحوه ثبت سفارش
مشتریان می‌توانند از طریق سایت یا واتساپ سفارش ثبت کنند. ثبت سفارش به معنای پذیرش قوانین سایت، روش ارسال، پرداخت و مقررات تعویض/مرجوعی است. پس از ثبت نهایی و هماهنگی با پشتیبانی، سفارش پردازش و ارسال خواهد شد.
۳. ارسال و تحویل
سفارش‌ها پس از تأیید نهایی از زاهدان به سراسر کشور ارسال می‌شوند. هزینه ارسال به عهده مشتری است مگر خلاف آن اعلام شود. زمان تحویل تقریبی است و فروشگاه مسئول تأخیرهای پستی نیست. معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری طول می‌کشد.
۴. پرداخت
پرداخت از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود. در صورت انتخاب پرداخت در محل (در صورت فعال بودن)، مشتری موظف است هزینه را هنگام تحویل پرداخت کند. سفارش تنها پس از ثبت و تأیید پرداخت معتبر پردازش می‌شود.
۵. تعویض و مرجوعی
مرجوعی یا تعویض تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که محصول دچار نقص فنی یا مغایرت با سفارش باشد. درخواست مرجوعی یا تعویض باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل همراه با مستندات (عکس یا ویدئو) ثبت شود. محصولات استفاده‌شده، آسیب‌دیده یا بدون بسته‌بندی امکان مرجوعی ندارند. انتخاب اشتباه سایز یا مدل توسط مشتری مسئولیتی برای فروشگاه ایجاد نمی‌کند. فروشگاه حق دارد در صورت بی‌ادبی یا توهین، از ارائه خدمات خودداری کند.
۶. حفظ حریم شخصی
اطلاعات شخصی کاربران شامل شماره تماس، آدرس و مشخصات سفارش محفوظ است و تنها برای پردازش سفارش و ارتباط با مشتری استفاده می‌شود. این اطلاعات بدون اجازه مشتری در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌گیرد مگر در موارد قانونی الزامی.
۷. تماس با ما
برای هرگونه سوال یا مشکل، لطفاً از طریق صفحه «تماس با ما» یا شماره واتساپ درج‌شده در سایت با ما در ارتباط باشید.
۸. سلب مسئولیت و شرایط عمومی
فروشگاه مسئول انتخاب نادرست سایز یا اشتباه در سفارش توسط مشتری نیست. هرگونه اختلاف یا ادعای مشتری بدون مستندات معتبر (عکس، ویدئو یا پیام‌های تایید شده) مورد پذیرش نیست. فروشگاه حق دارد در هر زمان قوانین را به‌روزرسانی کند و ادامه استفاده مشتری به منزله پذیرش نسخه جدید قوانین است.